Política de Reembolso

1. Teste grátis de 24h

Antes de qualquer compra, beneficia de um teste grátis de 24 horas. Isto permite-lhe testar todo o serviço — canais, filmes, séries e qualidade de streaming — sem qualquer compromisso nem cartão bancário requerido.

2. Garantia de reembolso de 7 dias

Se o serviço não corresponder às suas expectativas após a sua compra, dispõe de 7 dias para solicitar um reembolso integral. Sem perguntas.

3. Condições de elegibilidade

Pode ser solicitado um reembolso nos seguintes casos:

• Problemas técnicos persistentes não resolvidos pelo nosso suporte
• Qualidade de streaming significativamente inferior às especificações anunciadas
• Indisponibilidade prolongada do serviço (mais de 24h consecutivas)
• Canais ou conteúdos em falta de forma significativa em relação à oferta descrita

4. Casos não elegíveis

O reembolso não se aplica nos seguintes casos:

• Pedido efetuado após o período de 7 dias
• Utilização abusiva do serviço ou partilha de conta não autorizada
• Problemas relacionados com a sua ligação à Internet ou com o seu dispositivo
• Pedidos de reembolso múltiplos e repetidos

5. Procedimento de reembolso

1. Contacte o nosso suporte via WhatsApp
2. Indique o seu motivo de reembolso
3. A nossa equipa tratará o seu pedido em 24-48h
4. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado

6. Métodos de reembolso

O reembolso será efetuado pelo mesmo canal que o pagamento inicial: cartão bancário, PayPal, transferência bancária ou criptomoeda, conforme o seu método de compra.

7. Prazo de processamento

Os reembolsos são tratados em 24 a 48 horas úteis. O prazo de receção depende do seu banco ou prestador de pagamento (geralmente 3 a 10 dias úteis).

8. Contacto