Política de Reembolso

1. Prueba gratuita de 24h

Antes de cualquier compra, te beneficias de una prueba gratuita de 24 horas. Esto te permite probar todo el servicio — canales, películas, series y calidad de streaming — sin compromiso ni tarjeta bancaria requerida.

2. Garantía de reembolso de 7 días

Si el servicio no cumple con tus expectativas después de tu compra, dispones de 7 días para solicitar un reembolso íntegro. Sin preguntas.

3. Condiciones de elegibilidad

Se puede solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Problemas técnicos persistentes no resueltos por nuestro soporte
• Calidad de streaming significativamente inferior a las especificaciones anunciadas
• Indisponibilidad prolongada del servicio (más de 24h consecutivas)
• Canales o contenidos faltantes de manera significativa respecto a la oferta descrita

4. Casos no elegibles

El reembolso no se aplica en los siguientes casos:

• Solicitud realizada después del periodo de 7 días
• Uso abusivo del servicio o compartición de cuenta no autorizada
• Problemas relacionados con tu conexión a Internet o tu dispositivo
• Solicitudes de reembolso múltiples y repetidas

5. Procedimiento de reembolso

1. Contacta con nuestro soporte vía WhatsApp
2. Indica tu motivo de reembolso
3. Nuestro equipo procesará tu solicitud en 24-48h
4. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado

6. Métodos de reembolso

El reembolso se efectuará por el mismo canal que el pago inicial: tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria o criptomoneda, según tu método de compra.

7. Plazo de tramitación

Los reembolsos se procesan en 24 a 48 horas hábiles. El plazo de recepción depende de tu banco o proveedor de pago (generalmente de 3 a 10 días hábiles).

8. Contacto